FAQ

Uit welk materiaal zijn de Fleurfatale oorbellen gemaakt? 

De oorbellen hebben een basis van 925 zilver of messing met daarop een 3 micron laagje 18 karaats Goud of Roséverguld. Ze zijn absoluut Nikkelvrij. De dikte van het metaal is ongeveer 0,4 mm, elk stuk is dus een lichtgewicht!

Hoe hou ik mijn Fleurfatale juwelen mooi? 

Bewaar je juwelen in een afgesloten doosje, op een donkere droge plaats. - Doe eerst je parfum en make up op, pas daarna je oorbellen. Juwelen houden niet van parfum! - Ga Liefst niet douchen of zwemmen met je oorbellen nog aan. - Poetsen kan met een juwelenpoetsdoekje of vloeibare juwelenpoets.

Kan ik mijn bestelling afhalen bij Fleurfatale? 

Jazeker, bij het
afrekenen en uitchecken gkan je kiezen voor: ‘afhalen bij Fleurfatale in Gent’. Je krijgt dan een bevestiging om het pakje op te halen op een vaste dag, momenteel is dat op dinsdag van 16u30 tot 18u30. Woeringenstraat 30, Gent

Wanneer wordt mijn pakket verzonden?

Je bestelling wordt zo snel mogelijk verwerkt en verzonden, (verzekerde verzending met Bpost) er zit wel een marge van 5 dagen tot een week op, (Geef ons even de tijd, we zijn een eenmansbedrijfje en alles is handgemaakt). Wanneer de oorbellen onverwacht uit voorraad zijn, krijg je hier een mailtje voor. Heb je ze echt dringend nodig, stuur dan een bericht naar: info@fleurfatale.be

Oorbel beschadigd of kwijt, wat nu? 

Heb je een kapotte oorbel of ben je eentje kwijt, dan kan je bij ons terecht om je paartje terug compleet te maken. 1 exemplaar bijbestellen na verlies, is dus mogelijk. Draag je je oorbellen heel veel en verdwijnt de vergulding een beetje, dan kan je hier ook terecht voor een nieuw laagje goud. Stuur een mail met foto naar: info@fleurfatale.be

Mijn pakket en inhoud is beschadigd,wat nu? 

We doen ons uiterste best om de juwelen stevig en goed te verpakken. Maar eer kan altijd iets gebeuren bij de verzending. Neem direct foto’s van je pakket en de beschadiging, en stuur ze naar: info@fleurfatale.be Geen nood: Je pakket is verzekerd, wij zorgen voor nieuwe exemplaren!

Hoe bestel ik een cadeaubon en waar kan ik die gebruiken? 

een cadeaubon kan je hier bestellen (klik op de link) , deze kan gebruikt worden in de webshop of op beurzen waar Fleurfatale aanwezig siis of op een atelierverkoop van Fleurfatale. De bon is niet geldig in de verdeelpunten.